אם גם אתה בעל עסק או איש מכירות,
אתה ודאי מכיר את הסיטואציה המתסכלת הבאה:
הלקוח נמצא מולך, אתה בוודאות יודע שהוא חייב איזה מוצר שישנה לו את החיים,
אבל משום מה, הלקוח לא מבין שהוא צריך או אפילו חייב את המוצר,
והוא דווקא רוצה מוצר אחר!
עוד יותר מתסכל, שזה קורה לא רק עם לקוח אחד ולא עם שניים...
אלא זה דפוס שחוזר על עצמו עם רוב הלקוחות.
ואתה, כמו דון קישוט עם טוב לב אך תמים, עושה את הטעות האסטרטגית הנפוצה,
ומעביר את הלקוח ויה דלרוזה של שכנועים,
של כל הסיבות לרכוש דווקא את המוצר שהוא צריך...
והוא לא ייתחרט, ויודה לך אח"כ.
נכון, הרבה פעמים זה עובד,
אבל אתה עובד קשה מאוד ברמת המכירה.
זה שוחק, ועל הדרך אתה מאבד הרבה לקוחות.
מה הפיתרון?
ליצור סדרת מוצרים תחרותיים, בדיוק כאלה שהלקוח שלך "רוצה".
שים לב, לא צריך, אלא רוצה, בשלב זה.
תדאג לספק את התאווה שלו ברמה הגבוהה ביותר.
תיצור אפקט "וואו" מרמת השירות שלך. דבר שמאוד נדיר בארץ.
תיצור רמת אמון וכימייה מאוד גבוהה עם הלקוח.
ורק אז, כשרמת האמון מאוד גבוהה, תוכל לשכנע אותו באמת מה הוא צריך.
ואז באמת הוא יודה לך!
לסיכום:
ברוב המקרים האסטרטגיה הנכונה היא,
שהקנייה הראשונה היא רק הזדמנות שלך ליצור אימון עם הלקוח,
ולמצב את המוצר או השרות שלך כנותן שרות המועדף עליו,
בים של "כרישים חסרי מצפון" שרק צריך כל הזמן להיזהר מהם :)
אם גם אתה רוצה ליווי צמוד בבניית סדרת מוצרים תחרותיים,
בדיוק כאלו שהלקוחות שלך רוצים, אתה מוזמן להירשם בלחיצה כאן.