טעות נפוצה של הרבה עסקים בשוק תחרותי
היא שבגלל שאין להם ערך מוסף גבוה אחר,
הם נאלצים להתחרות מול מתחרים
ששוברים את השוק - ולהוריד מחירים.
זאת טעות קריטית בניהול העסק,
שפוגעת ברווחיות,
וגורמת להפסדים לעסק !!!
ברגע שמישהו מתלבט ,
אם לבוא אליך או למתחרה בגלל מחיר,
או שלקוחות עוזבים אותך למתחרים אחרים
כאן צריכה להידלק לך נורה אדומה
ולהבין שחסר לך בידול לעסק!
אם השירות/מוצר, וההצעה שלך
היא בדיוק כמו של המתחרים ,
הם יקנו מהמתחרים שלך!!!
אין להם שום סיבה שלא...
מה שאתה צריך לעשות זה:
ליצור סיבה שיקנו דווקא ממך,
ליצור בידול עסקי הרבה יותר חזק,
שלא ישאיר ללקוח אופציה,
אלא לעבוד דווקא איתך.
אם זה בגלל אמון,
או בגלל שהוא מפחד מה יקרה אם הוא לא יעבוד איתך
אז שווה לו כבר לשלם את המחיר
וזה כל המהות של בידול עסקי!
הרבה עסקים בטוחים, שלא יכול להיות להם בידול לעסק.
(למשל סוכני ביטוח ורואי חשבון, שמוכרים את אותה פוליסה ואותו דו''ח שנתי)
אבל האמת היא שתמיד יש בידול, גם אם אתה בטוח שלא
יש סיבה למה הלקוחות קנו מהם.
"הסיבה שהלקוח קנה דווקא(!) ממישהו ,
זה בדיוק הבידול שלו"
דרך אגב,"הגעתי אליו ראשון" זה גם בידול…
רק שבמקרה כזה הבידול הוא לא נשאר לאורך זמן,
אז איך למצוא את הבידול שלך ???
הנה 3 שיטות למציאת הבידול המנצח:
1. סיבה:
הסיבה "למה" קונים דווקא ממי שקנו
תוכל למצוא אצל לקוחות שלך או של המתחרים שלך.
יש סיבה למה לקוחות סגרו דווקא איתם.
2. פער שקיים בשוק:
אתה לא סתם צריך לחפש משהו שאחרים לא עושים …
(זה לא תמיד מעניין את הלקוח שלך)
אלא לזהות פער שקיים בשוק
הכאב של הלקוחות
כשאתה מבין למה לקוחות מאוכזבים...
זה פשוט לקחת תסכול של שוק מסויים,
ולתת לו מענה - שם הבידול שלך נמצא !
3. סיכון:
לתת אחריות ללקוח שתוריד ממנו את כל הסיכונים בקנייה
(למשל אצלי בתכנית הליווי האישית לעסק, שאני מוריד כל סיכון כספי מהקלוח )
אז איך לברר מה הפער בשוק / סיבת הקנייה?
בין אם אתה כבר מכיר את השוק, או אם אתה חדש בשוק,
אני מציע לך לעשות מחקר לקוחות,
להתקשר ללקוחות שלך או של מתחרים,
אלו שעזבו ומאוכזבים,
ולנסות להבין מה גרם להם לעזוב.
"אמון" - בידול מיוחד
יש מעט תחומים שבהם
הבידול העיקרי יכול להיות "אמון"
(לא להגיד שאתה אמין אלא להתנהל בצורה אמינה!
וזה בפני עצמו מספיק כדי שיהיה בידול)
כמה אמון שווה היום?
כמה כסף משקיעים היום באבטחה וביטחון עסקי,? !!!
ברגע שיש לך אמון עם בנאדם, זה כבר שווה לך המון
זה כמו שתביא הביתה מנקה או בייביסיטר
שאתה סומך עליה ב90%,
לעומת זאת יהיה אחת שאתה סומך עליה ב100% ,
היא תעלה כפול אבל תעדיף אותה,
כי לא תמיד תיקח את הסיכון
לא תפקיר את הילדים שלך בידי
מישהו שאתה סומך עליו רק ב90% , נכון?
"שירות" - בידול שלא שמים לב אליו
בהרבה תחומים, בעיקר בישראל,
לפעמים שירותיות טובה היא בידול טוב.
הרבה עסקים, לא נותנים שירות טוב
הם פשוט מתמקדים בסגירת העסקה ,
ואחרי זה השירות על הפנים :(
ואם תדע לתת שירות טוב מקצועי,
"כששביעות הרצון הלקוחות גבוהה,
זה כבר בידול בפני עצמו (!)"
בידול במוצר ובידול במסר
יש שני סוגי בידול:
יש את הבידול במוצר/שירות, עצמו
שזאת הסיבה שהלקוח נשאר איתך
ויש את המסר של הבידול,
(USP - Unique Selling Proposition)
שעוזר לך בתהליך השיווק והמכירה
לתת ללקוח להבין למה הכי טוב לעבוד איתך,
דיוק בבידול
יש דברים שאנשים מציגים אותם כבידול ,
אבל זה לא מספיק כי כולם אומרים אותם:
זה שאתה אמין ,
זה שאתה הכי טוב ,
או הכי מקצועי ,
והכי הרבה זמן בשוק ,
אבל זה לא מספיק ,
אין פה ייתרון תחרותי וזה לא בא לידי ביטוי
אלא כמו בתחום של הסוכני ביטוח,
בידול משמעותי יכול להיות, לדוגמה:
איך אפשר לחסוך לו ולשפר את הביטוחים ,
אנשים לרוב לא עושים את זה …
אם תרצה להתייעץ איך למצוא
בידול מנצח לעסק שלך כבר היום,
אתה מוזמן ליצור קשר כאן
ואחזור לך