תחשבו, מה אתם יכולים להציע לאנשים חולים, במיוחד לאלה שחולים במחלות כרוניות שאין להן ריפוי וכן לנכים. כיום, אף על פי שהרפואה מתפתחת ללא הרף, כמות האנשים עם מחלות כאלה ואחרות הולכת וגדלה בקצב דרסטי. קשה למצוא כיום בן אדם שאינו חולה באף מחלה.

ולא כל המחלות הן ידידותיות ולא יוצרות צרכים מיוחדים בקרב החולים בהן. אפילו נזלת פשוטה מעלה את הביקוש למגבוני נייר. ומה לגבי מחלות יותר קשות ומורכבות? הן מביאות לכמות עוד יותר גדולה של צרכים מיוחדים. בהתחשב בפיגור של השוק כיום, אתם בהחלט יכולים למלא את הצרכים הללו תוך קבלת תועלת הדדית.

תתחילו ממחקר קטן – אילו מחלות נפוצות גורמות ליצירת צרכים מיוחדים? ואחר מכן תחשבו – איך אתם הייתם יכולים למלא את הצרכים הללו בהתחשב בספציפיות של העסק שלכם?

תתחילו משינויים קטנים אותם הייתם יכולים לשלב במוצרים ובשירותים שלכם. לדוגמה, להחליף את הסוכר בממתקים לסוכרזית למען חולי הסוכרת ולמען אנשים בדיאטה. או למקם את מפסקי האור בדירות לא בגובה 170 ס"מ אלא בגובה 100 ס"מ. או להוציא לשוק נייר טואלט עם בתוספת חומר מחטא או חומר מבשם תמורת תוספת הגיונית במחיר. תחשבו, ישנן המון אפשרויות.

אתם עלולים לחשוב שהרעיון הזה אינו מוסרי – כי אני כביכול מציע להרוויח על גבם של אנשים חולים ונכים. אבל אם תסתכלו על זה מנקודת ראיה שונה – אז תבינו שלמעשה זה בדיוק ההיפך. מה שלא מוסרי זה המצב שבו בשוק מוצע מבחר מצומצם ביותר של מוצרים סטנדרטיים (ניתן לראות זאת ברוב פלחי השוק כיום), שלא מתחשב ברצונותיהן ובצרכיהן של אוכלוסיות מסוימות של אנשים.

הרעיון הזה לא יתאים לאנשי עסקים שעובדים מול אנשים פרטיים, אלא בעיקר לאלה העובדים מול ארגונים וחברות, ומספקים לשוק מוצרים חצי מוכנים ולא מוצרים מוכנים לגמרי.