האמת היא שאת המשכורת שלהם העובדים מקבלים לא מהנהלת החברה, אלא מהלקוחות. אבל לא תמיד הלקוח והעובד שמטפל בהזמנה שלו נפגשים אחד עם השני, ולעיתים קרובות הם אפילו לא יודעים האחד על קיומו של השני. בכך שתכירו בין הלקוח לבין העובד, לא רק שתוכלו להעלות את רמת המוטיבציה של העובדים, אלא גם תיהנו מרווח נוסף, והוא רעיונות חדשים לגבי שיתוף הפעולה עם הלקוח, עליהם יכולים לחשוב העובדים.

חשוב שתזכרו להעביר תדריך לעובד לפני הפגישה, כדי שיידע על מה מותר לדבר ועל מה אסור, אחרת במקום יתרונות תקבלו חסרונות.