תיזכרו, איך אתם מבצעים את הרכישות שלכם, במיוחד את הרציניות שביניהן. אתם בוחנים את המוצר, מתייעצים עם החברים, מתעניינים בדעתם של המומחים.

גם בעלים של חנות, על אחת כמה וכמה אם מדובר בחנות מקוונת, צריך לתת את האפשרות להסתכל כמו שצריך על המוצר שלו, ולהפוך עבור הלקוח למעין חבר ומומחה, המסוגל לתת עצה מועילה, להסביר במה המוצרים שונים האחד מהשני, מה הם היתרונות והחסרונות של כל אחד מהם.

חשוב לעשות זאת בפגישה הראשונה עם הלקוח, כדי שהוא ירצה לחזור אליכם בעתיד. כדי שהוא יימשך אליכם ואל השיחה איתכם, כמו אל מגנט. תזכרו, שהוא יבסס את היחס שלו כלפיכם בהתאם לרושם הראשוני שיצרתם.

ולא תהיה לכם הזדמנות שנייה ליצור את הרושם הראשוני.