|
|
|
 נצל את הידע ואת הניסיון של אנשי עסקים אחרים - כאן תמצא עצות עסקיות הכוללות שיטות שיווק ופרסום בחינם, טכניקות להגדלת המכירות, טיפים יעילים לניהול עסקים וסודות לשליטה מלאה במשא ומתן!
| זוהי אחת התחבולות הפשוטות ביותר של המוכר. המהות שלה היא כזו, שאתם לא מקשיבים לחלק מהטענות של הלקוח הפוטנציאלי, כאילו שלא שמעתם אותן בכלל.
מוכרים מתחילים מחשיבים לעיתים קרובות בתור האחריות שלהם לענות לכל טענה של הלקוח. לדוגמא, הלקוח זורק: "זה יקר מדי" – והמוכר ממהר מיד להשתמש בשיטה התורנית נגד טענות על מחירים. או גרוע יותר, הלקוח מביע שלוש – ארבע התנגדויות – והמוכר מתחיל לענות...
לפרטים נוספים» |
| לצערי, אנשים רבים לא מבינים שלמכור סתם מוצר זה כבר לא מספיק.
אסביר באמצעות דוגמא. מפעל כלשהו מוכר בסיטונות אמאיל וצבע שמתייבש מהר. וכבר במשך ארבע שנים הם מוכרים לאנשים צבע ואמאיל. קניתי. ניסיתי. נוח ביותר. מתייבש תוך שעה וחצי, וכבר לקראת הערב אפשר לשים רהיטים על הרצפה הצבועה. אז מה שהם צריכים למכור זה לא הצבע, אלא שיפוץ ביום אחד!
דוגמא שנייה. בשנים האחרו...
לפרטים נוספים» |
| תיצרו בלוג בתוך החברה. מה זה?
בדרך כלל בבלוגים כאלה מספרים על חייהם של עובדי החברה, עושים תחרויות, מודיעים על העובדים המצטיינים של החודש, ומפרסמים ראיונות קטנים עם העובדים.
לעיתים קרובות מאוד בבלוגים כאלה אפשר לראות רגעים לא שגרתיים בחייהם של חברי ההנהלה.
העניין הוא שהעובדים נורא אוהבים לקלל את חברי ההנהלה, שכיבול הם לא עושים שום דבר אלא רק לא מעלים את ...
לפרטים נוספים» |
| לקוח זועם מתקשר אליכם או מתפרץ ישירות למשרד שלכם. הוא מאשים אתכם בכל החטאים האפשריים ועם קצף בפיו מודיע לכם, שהוא לא מוכן להמשיך לשתף פעולה עם חברה כמו שלכם...
נראה שאתם עשיתם בדיוק את מה שהלקוח רצה, ניסיתם לענות על כל הדרישות שלו, והוא לא מרוצה, וזאת בלשון המעטה. אבל זה לא הזמן להילחץ – זה הזמן לפעול!
1. תבררו, ממה בדיוק הלקוח לא מרוצה. בניסיון שלי היה מקרה ש...
לפרטים נוספים» |
| אתם מוכרים מוצר (או שירות) איכותי, שעבר את מבחן הזמן. אתם יכולים להגיד בביטחון מלא, שהמוצר שלכם מביא תועלת רבה לאנשים, שהוא מציע לצרכנים המון רווחים ויתרונות. אלא שמאיזו שהיא סיבה לא כל הלקוחות הם שותפים להתלהבות שלכם בנושא הזה, והם עלולים להגיד בזלזול: "אנחנו לא צריכים את זה".
אני מציע לכם שיטה נוספת להילחם בביטוי "אנחנו לא צריכים את זה". השיטה נקראת "האם זה יהיה מיותר".
לפרטים נוספים» |
| הלקוח מתלבט. ברמת העיקרון הוא מעוניין, אבל עליכם לעשות עוד משהו, כדי לשכנע אותו לבצע את הרכישה. מה לעשות?
אני מציע תכנית, שלפי דעתי תעזור כמעט לכל המוכרים.
הלקוח:
- אני אחשוב... אני ממש לא יודע...
- ומה אתה מסכן?
- ???
- אני מציע לך לקחת חבילת ניסיון (יחידה אחת, חבילה מינימאלית, חוזה קצר טווח...). א...
לפרטים נוספים» |
| הדבר הראשון שאני רוצה לציין, הוא שאם החברה שלכם לא מתייחסת לתלונותיו של הלקוח ולא מנסה להשקיע מאמצים כדי להימנע מטעויות כאלה בעתיד, והדבר היחיד שהיא עושה זה ניסיון בכל השיטות האפשריות, ההוגנות והלא הוגנות, לקבל את כספי הלקוח, אז תסגרו את החברה שלכם כבר עכשיו...
אבל אם החברה שלכם לא כזאת, להלן מספר עצות:
תישארו מנומסים, גם אם צועקים עליכם, אבל...
לפרטים נוספים» |
| ישנן ארבע שאלות בסיסיות, אשר כל מוכר חייב לדעת את התשובות עליהן, לפני שהוא נפגש עם לקוח.
1. למה אני צריך להקשיב לך?
2. למה אני צריך להאמין לך?
3. למה אני צריך לעשות את מה שאתה מציע לי?
4. למה אני צריך לפעול דווקא עכשיו?
במלים אחרות, למה אני צריך להתעסק בזה דווקא מולך, ולא באמצעות אחת מהאלטרנטיבות האחרות?
בתת מודע, כל לקוח היה...
לפרטים נוספים» |
| באחת הקומדיות הישראליות היה מערכון כזה: אדם מתקשר להזמין פיצה, אבל הוא טועה במספר ומגיע לבית בושת.
לאחר מכן מתקיים הדו שיח המשעשע: ("-אני רוצה להזמין פיצה. – פיצה?!!! – כן. – איזו? – כזאת עגולה, איטלקית. – אה, עכשיו ברור. כן, יש לי פיצות, חי-חי. אחת? – לא, אני צריך איזה חמש, אנחנו פה הרבה חברה..."), אבל לא על זה רציתי לדבר.
בתום השיחה, מנהל בית הבושת אוסף את כל...
לפרטים נוספים» |
| המשפט הראשון צריך להיות לא טיפוסי, הוא אמור להבדיל אתכם מבין כל המוכרים האחרים.
ובאילו משפטים, למשל, אפשר להשתמש?
להלן מספר דוגמאות:
צהריים טובים! שמי משה. חברת "A". ייתכן ועליי להתנצל... להתנצל, כיוון שלא התקשרתי קודם...
בוקר טוב! שמי אהובה. ואני מתקשרת אליך כדי לדבר על ענייני אהבה.. אהבת הרכבים שלכם כלפי...
לפרטים נוספים» |
|
באתר 66358 חברים רשומים המקבלים פעמיים בשבוע מידע חדש ועדכני של רעיונות, טיפים וסודות עסקיים מניסיונם המעשי של אנשי עסקים שונים, ישירות למייל שלהם. אתה מוזמן להצטרף אליהם עכשיו!
